Términos y Condiciones
Te damos la Bienvenida al sitio web www.captus-esthetic.cl. Al registrarse y utilizar la página web de Centro Estético CAPTUS, la persona natural, en adelante “usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con estas, por lo que solicitamos leer con detención los términos y condiciones que rigen su uso junto con los alcances de los servicios que por medio de la misma se proveen.
Antecedentes
El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través del sitio web captus-esthetic.cl e Inversiones GABAL SPA, Rol Único Tributario N 77.233.821-K ubicada en Novena avenida 1195, depto 1201, Comuna San Miguel, Región Metropolitana.
El Sitio web www.captus-esthetic.cl tiene como objetivo la promoción, comunicación y venta de productos y servicios para el cuidado de la piel. El uso de la página www.captus-esthetic.cl se rige por los Términos y Condiciones disponibles en el sitio, así como por la legislación chilena vigente, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (“Ley N°19.496”) y por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (“Ley N°19.628”). Para la adquisición de los productos ofrecidos en este Sitio, el Usuario acepta y se rige por los presentes Términos y Condiciones.
Registro
En caso de registrarse, el Usuario deberá:
- completar y enviar el formulario que se contiene en el mismo Sitio para tales efectos; y
- crear una clave de acceso.
Los datos proporcionados por el usuario en el formulario serán considerados fidedignos y será de su exclusiva responsabilidad mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar su registro en el sitio web, y la compra y el despacho de los productos y servicios que adquiera.
La clave de acceso es de uso exclusivo, personal e intransferible del Usuario, y éste asume la responsabilidad por su protección y reserva. El usuario será el único responsable de las operaciones realizadas a través de su clave de acceso. Se establece expresamente que quien realiza cualquier operación, transacción o solicita información en el sitio utilizando su clave de acceso será considerado, para todos los efectos legales, como el usuario de que se trate.
En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave de acceso o cualquier otro evento de esta naturaleza, el usuario deberá informar inmediatamente a Centro Estético CAPTUS al mail informa@captus-esthetic.cl.
Derechos y obligaciones
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la Ley N°19.496, además de los establecidos en estos términos y condiciones.
La sola visita de este sitio web no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Los usuarios deberán utilizar el sitio web de conformidad con la legislación vigente y lo dispuesto en estos términos y condiciones, respetando especialmente las exigencias que imponen el orden público, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el respeto de los intereses y derechos de Centro Estético CAPTUS.
No está permitido a los usuarios el uso de nuestro sitio web para cualquier forma que implique dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar, o impedir la normal utilización de este.
Precios de productos y/o servicios
Los precios y promociones ofrecidos en www.captus-esthetic.cl son independientes de otros canales de ventas.
Centro Estético CAPTUS podrá modificar la informaciones entregada en el sitio web, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
Disponibilidad de productos y/o servicios
Si un producto o servicio no está disponible, se informará en el mismo sitio “fuera de stock”.
Ofertas/Promociones/Cupones
Las ofertas y/o promociones que tenga nuestro sitio web, son aplicables exclusivamente en este canal de venta. Su vigencia será informada oportunamente por Centro Estético CAPTUS en su sitio web www.captus-esthetic.cl, redes sociales en Instagram, Facebook y publicidad que se haga en otros sitios web.
Centro Estético CAPTUS podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo.
Las ofertas y/o promociones realizadas en nuestro sitio web, no son acumulables a otras promociones vigentes.
Proceso de compra
En Centro Estético CAPTUS se deja constancia que la orden de compra del usuario estará sujeta a un proceso de validación de su identidad, de eficacia del medio de pago propuesto, lo que se informará debidamente.
Una vez concluido exitosamente el proceso de validación, Centro Estético CAPTUS hará envío de la confirmación de compra correspondiente a la dirección de correo electrónico registrada por el usuario. En ese momento se considerará celebrado el contrato para todos los efectos legales.
Si el proceso de validación finalizara de manera desfavorable al usuario, no será gestionada la compra.
Medios de pago
Los productos y/o servicios ofrecidos en nuestro sitio web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, serán pagados a través de las pasarelas de pago de Transbank, la cual se encargará de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Despachos
Los productos adquiridos a través de nuestro sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega informadas en el proceso de compra, elegidas según conveniencia del cliente.
La cobertura se limita a las ciudades y comunas que el usuario puede elegir en nuestra web al momento de ingresar la información de despacho. Esta información está proporcionada a Centro Estético CAPTUS por nuestro courier y solo es dentro Chile.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega de los productos comprados en el sitio web de Centro Estético CAPTUS tendrán un tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles en la Región Metropolitana desde el momento de confirmación de la compra. Debido contingencias, es posible que existan algunos atrasos con la entrega de los pedidos. Estamos trabajando para poder entregar el servicio que se merecen nuestros clientes.
Retiro en Tienda
Ofrecemos retirar tu pedido, sólo días hábiles en nuestra sede principal ubicada en Novena avenida 1195, depto 1201, Comuna San Miguel.
Conformidad de la compra
Al recibir el despacho, el cliente debe comprobar que los productos que recibió coincidan con su solicitud. Si faltan productos y/o lo entregado no coincide con los productos que compró, debe contactarse a la brevedad al correo informa@captus-esthetic.cl.
Cambios y Devoluciones
Los productos adquiridos gozan de una garantía en los términos de la Ley N°19.496.
Si los productos recibidos presentan cualquier defecto, falla o desperfecto. Los clientes tiene un plazo de 6 meses para ejercer cualquier cambio, contados desde la recepción de los productos.
No procede este derecho si los productos se encuentran deteriorados o presentan desperfectos atribuidos al mal uso por parte del Cliente.
Para hacer efectiva la Garantía Legal, el cliente, usuario o consumidor debe:
Ingresar su solicitud a través de nuestro canal de Atención al Cliente, llamando al teléfono: +56229540251 o al mail informa@captus-esthetic.cl mencionando el tipo de falla, número de pedido, adjuntando fotografías del producto, boleta o factura y número de contacto.
Una vez autorizado el cambio, el cliente deberá dirigirse con el producto y su boleta a Centro Estético CAPTUS, ubicado en Novena avenida 1195, depto 1201, Comuna San Miguel. Donde será enviado al proveedor pertinente para determinar el origen de la falla.
Si la falla es atribuible al mal uso por parte del cliente (el consumidor es el responsable), el producto será devuelto al cliente. Por el contrario, si la falla es atribuible al fabricante, se le entregará la opción al cliente de:
Reemplazo por producto nuevo.
Devolución del dinero, considerando los plazos establecidos por cada medio de pago para efectuar la reversa.
Garantía de Satisfacción
El cliente tendrá derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días consecutivos, en el caso de los productos de haberlos recepcionado y en tratamientos de haberlos comprado. El conducto regular es el siguiente:
Enviar un correo a informa@captus-esthetic.cl indicando su requerimiento y enviando fotos de respaldo del producto.
El producto debe estar intacto. Su empaque y sellos de seguridad cerrados y no haber sido abiertos ni usados.
Si la devolución es aceptada deberá dirigirse con el producto y boleta a nuestra Sucursal Novena avenida 1195, depto 1201, Comuna San Miguel, previa coordinación.
Los gastos de envíos y retiro correrán por parte del cliente.
La restitución del dinero se realizará dentro de los 15 días llegado el producto a nuestra sede principal, y con los datos correctos de transferencia del cliente.
Aviso Oportuno de Inasistencia a Tratamientos
Se deberá dar aviso con al menos 24 horas hábiles en caso de anulación o cambios de horas agendadas para los tratamientos faciales o corporales. En caso contrario la sesión será descontada automáticamente.
Dudas sobre uso de productos
La información sobre los productos, servicios, consejos que se han puesto a su disposición en este sitio web son informaciones estándar sobre las condiciones básicas y esenciales para los usuarios en general y que, como es evidente, no consideran las particulares condiciones o características físicas o de salud que el usuario pueda presentar. La información indicativa entregada en ningún caso reemplaza un diagnóstico médico o consulta clínica, ni sustituye un tratamiento médico.
Para cualquier información adicional o en caso de duda, le recomendamos que consulte a su médico personal.
Datos personales
Los datos personales que entregue el usuario sólo podrán ser utilizados por Centro Estético CAPTUS para el proceso de compra, pago, despacho y entrega de los productos y servicios adquiridos en el sitio web.
El usuario autoriza a Centro Estético CAPTUS de conformidad al artículo 4 de la Ley N°19.628, a tratar, analizar y correlacionar sus datos personales relativos a sus antecedentes de contacto, y/o productos comprados.
Se deja expresa constancia que los usuarios gozan de todos los derechos que les confieren la Ley N°19.628, y en particular cuentan con la posibilidad de ejercer los derechos de información, cancelación o bloqueo de datos personales en conformidad con esta Ley. Para esto, el usuario deberá escribir al correo electrónico informa@captus-esthetic.cl. Centro Estético CAPTUS se compromete en modificar o eliminar sus datos personales tal como lo pide el usuario.
Propiedad de la información
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